Müşteri Odaklılık

course image

Attribute

  • Kategorie Satış
  • Kurse 45 Inhalte
  • Dauer 00:56:00
  • Zielgruppe Tüm Çalışanlar
  • Methode Scorm
  • Niveau --
  • Sprache Türkisch

Müşteri Odaklılık

Beschreibung

Müşteri Odaklılık; iş dünyasının en popüler ve en çok üzerinde durduğu konuların başında geliyor. İş yaşamındaki artan rekabetin ve azalan müşteri sadakatinin işletmelerin varlığını tehdit ettiği bu dönemde, üzerinde durulması gereken çok hassas bir strateji konusu. “Müşteri Odaklılık” kavramı şirketler için ne ifade ediyor? ve “Kurum / çalışanlar bu konuda nasıl hareket etmeli?” sorularının yanıtlarının bulunması gerekiyor. Eğitimimiz; bu iki sorunun yanıtını bulmana yardımcı olurken, kurum çalışanları tarafından benimsenmesi ve davranışa dönüşmesi gereken konuları paylaşmayı ve bu konulardaki becerilerin geliştirilmesini amaçlıyor.

Kursinhalte

Giriş (2 Inhalte)
Eğitime Giriş
Video

Eğitim Başlıkları
Text

Neden Müşteri Odaklılık (5 Inhalte)
Neden Müşteri Odaklılık?
Video

İşletmelerde Müşteri Odaklılık
Text

Müşteri Odaklılık Yaklaşımı
Video

Neden Mevcut Müşteriler?
Text

Sıra Sende
Text

Müşteri Odaklılık Nasıl Sağlanır? (11 Inhalte)
Müşteri Odaklılık Nasıl Sağlanır?
Text

4 Önemli Başlık
Text

Müşteri Odaklılığın Ölçülmesi
Text

Müşteri Odaklılık Nasıl Ölçülür?
Text

Yakın Gelecekte;
Text

Değişimi Öngörebilmek
Text

Kurum ve Müşteriler Arasındaki Süreç
Text

Gelelim Bunu Nasıl Yapacağımıza
Text

Günümüz Müşterileri
Video

Neler Yapmalıyız?
Text

Sıra Sende
Text

Müşteri Odaklılık ve Toplam Kalite Yönetimi (3 Inhalte)
Müşteri Odaklılık ve Toplam Kalite Yönetimi
Video

Yöntemler
Text

Sıra Sende - Eşini Bul
Text

Müşteri Odaklılık ve Self Servis (7 Inhalte)
Müşteri Odaklılık ve Self Servis
Video

Global Web Index Araştırmasına Göre;
Text

GFK’nın Aynı Araştırmasına Göre;
Video

Self Servise Yönelmenin Nedenleri
Text

4 Adım
Text

Bi' Örnek
Text

Sıra Sende
Text

Müşteri Odaklılıkta Pazarlama (6 Inhalte)
Müşteri Odaklılıkta Pazarlama
Video

Müşteri Odaklı Pazarlama
Text

Müşteri Odaklı Pazarlama
Video

Müşteri Odaklı Pazarlama İlkeleri
Text

Müşteri Odaklılıktan Uzaklaştıran Genel Yanlışlar
Text

Sıra Sende
Text

Müşteri Odaklılıkta İnsan Kaynakları Yönetimi (7 Inhalte)
Müşteri Odaklılıkta İnsan Kaynakları Yönetimi
Video

Müşteri Temsilcilerinin Performansı
Video

Müşteri Temsilcisi Tipleri
Text

İdeal Temsilci
Text

Empaticiler / Kontrolcüler
Text

Kontrolcüler
Text

Sıra Sende
Text

Eğitim Sonrası Öğrenmeye Devam (4 Inhalte)
Yararlı Kaynaklar
Video

Kitap Önerileri
Text

Film Önerileri
Text

Diğer Kaynaklar
Text

Trainings in English Language

Alle
Agile-The Perfect Methodology (En...

Hayatta kalanlar en güçlüler ya da en ze...

Crisis Management (English)

Bu eğitim panel şeklinde hazırlanmıştır....

Decision Making Techniques (Englis...

Uzaktan çalışma, hayatımızın ne kadar da...

Stress Management (English)

Sağlık, pek çok kimse tarafından bedense...

Health and Safety at Work Rules...

Bu eğitimde evden çalışma düzeninde İş s...

Digital Transformation (English)

Dijital Dönüşüm: Geleceğin Dünyası Eğiti...

Information Security (English)

Bilgi Güvenliği Eğitimi, kullanıcıda dav...

Digital Security for Remote Worki...

Uzaktan çalışma, hayatımızın ne kadar da...

Managing Online Meetings (English)

Uzaktan çalışmanın artmasıyla belki de i...

Hygiene (English)

Hijyen eğitimine ve Tutunamayanların mac...

Skilling, Upskilling and Reskilli...

 Sizin için yetkinlik gelişiminin olmazs...

Psychological Endurance and Resili...

Bu eğitimde, dayanıklı ve esnek olabilme...