Tüketici Hakları

course image

Attributes

  • Category Satış
  • Courses 19 content
  • Duration 00:23:00
  • Target Audience Tüm Çalışanlar
  • Method Scorm 2004
  • Level --
  • Language Turkish

Tüketici Hakları

Description

6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’a göre tüketici; “bir mal veya hizmeti ticari veya mesleki olmayan amaçlarla edinen, kullanan veya yararlanan gerçek veya tüzel kişi”dir. Bir başka ifadeyle tüketici; yaşamını, varlığını ve faaliyetlerini sürdürebilmek için bir mal ve hizmet satın alan her kişiye denir. Aslında bir toplumdaki her birey nihai tüketicidir. Yani tüketici neredeyse nüfusun tamamını kapsayan bir kavram olarak karşımıza çıkar. Bu bakımdan tüketicinin korunması, bir ülkede yaşayan insanların korunması anlamına da gelmektedir. Bu eğitimi tamamladığınızda;

  • Tüketici kimdir?
  • Tüketici hakları nelerdir?
  • Ayıplı Mal ve Hizmet Nedir?
  • Tüketici Sözleşmeleri
  • Tüketicinin Bilgilendirilmesi ve Menfaatlerinin Korunması konuları ile ilgili bilgiler edinmiş olacaksınız.

Training Contents

Tüketici Kimdir? (4 content)
Giriş
Video

Tüketici Kimdir?
Video

Evrensel Tüketici Hakları
Text


Ayıplı Mal ve Hizmet Nedir? (7 content)
Ayıplı Mal
Text

Ayıplı Mal Karşısında Tüketicinin Hakları Nelerdir?
Video

Dikkat!
Text

Ayıplı mal ya da ürün ihbarı “uygun bir süre”
Text

Seçimlik Hakları Yerine Getirilmezse Tüketici Ne Yapmalıdır?
Video


Örnek Durum 1
Text

Tüketici Sözleşmeleri (4 content)
Taksitli Satış Sözleşmelerinde Tüketici Haklarıyla İlgili Önemli Detaylar
Text

Tüketici Kredisi Sözleşmelerinde Tüketici Haklarıyla İlgili Önemli Bilgiler
Text

Abonelik Sözleşmeleri Hakkında Bazı Önemli Bilgiler
Video

Örnek Durum 2
Text

Tüketicinin Bilgilendirilmesi ve Menfaatlerinin Korunmasıyla İlgili Bazı Önemli Bilgiler (4 content)
Fiyat Etiketi ile İlgili Önemli Bilgiler
Video

Tanıtma ve Kullanma Kılavuzu ile İlgili Önemli Bilgiler
Text

Garanti Belgesi ile İlgili Önemli Bilgiler
Text

Örnek Durum 3
Text

Bankacılık

All
Belgelerde Güvenlik Özellikleri

Pasaport, Sürücü Belgesi, Kimlik Kartı g...

Çek Hukuku

Bu eğitim, çek ile ilgili dikkat etmeniz...

Temel Finansal Analiz

Bu eğitimi tamamladıktan sonra; Fina...

Müşterini Tanı

Müşterini Tanı Eğitimi ile; Müşteriler h...

Paralar Ve Güvenlik Özellikleri

Bu eğitim sonunda; Türk Lirası Bankn...

Temel Ekonomi

Eğitim bir ekonomi gazetesi formatında h...

Rekabet Hukuku (Bankalar için)

Bu eğitim sonrasında hızla gelişen rekab...

Sağırlarla İletişim ve Türkçe İşar...

Sağırlarla İletişim Katalog Eğitimi

Bankacılık Kanunu

Bu eğitimde amacımız 171 maddeden oluşan...

Temel Muhasebe

Bu eğitim sonunda; Temel Muhasebe,...